اهلا و سهلا عميلنا العزيز نتشرف بزيارتكم لمتجرنا وشاكرين ثقتكم بنا , هذه الشروط والاحكام وضعت لحماية العملاء والمتجر

ونود إبلاغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لإستخدامكم لهذا المتجر إلالكتروني و استخدامكم للمتجر الإلكتروني يعني موافقتك على هذه الشروط والاحكام

الأخطاء والمشاكل التقنية و الألكترونية :
قد تحصل بعض الأخطاء مثل : أخطاء في التسعير, أخطاء تقنية ,عدم توفر المنتجات بعد اتمام الطلب , ويحق للمتجر الغاء اوتعديل للطلب وإبلاغ العميل عن طريق سبل التواصل المتاحة

الطلبات :
يحق للعميل الغاء الطلب قبل تسليمة لشركة الشحن لاي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء وعند الغاء الطلب بعد تسليمة لشركة الشحن سيتحمل العميل قيمة الشحن
يحق للمتجر الغاء الطلبات او عدم استقبال الطلبات لعميل محدد , حتى وان تم ذلك بعد ان يتم العميل الطلب ويقوم بالدفع , ف عند الغاء الطلب في هذه الحالة سيتم إعادة قيمة العملية للعميل حسب سياسة البنك او الطريقة التي دفع بها العميل , وبما يتماشى مع بقية سياسات المتجر

اختلاف الصور :
صور المنتجات هي صور موضوعة لغرض إعطاء فكرة واضحة عن المنتج , وهذي الصور يتم تحميلها من الموقع الام للشركة المصنعة للمنتج, في حال اختلاف الصورة عن المنتج في الواقع اختلاف غير جوهري فان المتجر لا يتحمل تبعات ذلك

التعديلات على الشروط والاحكام :
نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والاحكام في أي وقت ودون اخطار مسبق , واستخدامك للموقع يعني قبولك للشروط والاحكام كاملة , وأيضا موافقة على بقية السياسات والاحكام الأخرى فيما يتعلق بسياسة الاستبدال والاسترجاع و الإلغاء وبقية الصفحات التعريفية الأخرى الخاصة بالموقع

الأطراف الثالثة :
نتعاون مع طرف ثالث , في عملية الدفع والشحن ففي حال حدوث أي اخفاق لدى هذي الجهات فنحن نعدك بان نتولى متابعة الامر ومعالجتة مع الطرف الثالث , الا ان أي اخفاق لدى احد هذي الأطراف يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا.

سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلبات:
جميع مشترياتك من متجر اليف هاوس قابلة للاسترجاع فقط خلال 7 أيام من تاريخ وصولها اليك وكل ماعليك هو التواصل مع خدمة العملاء

متطلبات الاسترجاع :
ان يكون المنتج المرتجع بنفس حالتة الاصلية عند الشراء وغير مستخدم ومغلف بالغلاف الأصلي مع كامل ملحقاته
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر “أليف هاوس” يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال

لا يتم قبول عملية الاسترجاع في الحالات التالية :
عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو بعد 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
عند استخدام المنتج او فتحة , او عند تلفه , او عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها بها

رسوم الاسترجاع :
للاسترجاع رسوم قيمتها 8 آلاف دينار عراقي وتخصم من قيمة المنتج المرتجع.

وصول منتج تالف :
عند وصول منتج تالف يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب وبعد ذلك لا يحق للعميل بالمطالبة

استبدال الطلبات :
لا يوجد لدى أليف هاوس استبدال للطلبات فقط استرجاع

الغاء الطلبات :
يتم عن طريق التواصل مع خدمة العملاء

تعذر توصيل الطلبات :
في حال تعذر توصيل الطلب بسبب عدم تجاوب العميل او ادراج معلومات خاطئة يتحمل العميل قيمة الشحن و لن يتم شحن أي طلب اخر للعميل دون الدفع المسبق للطلب